ATOS DATA - Gestão de Help Desk

O Integrador Protheus x E-commerce utiliza a tabela padrão de eventos do M-Messenger para indicar quais usuários devem receber os workflows da integração. A seguir, está a relação dos eventos que p...

A partir da Nota Técnica 2019.001, de 02/09/2019, empresas do PR, RJ e RS devem informar na Nota Fiscal a taf cBenef, quando da emissão de notas fiscais isentas de ICMS em decorrência de algum bene...

SLA Help Desk Após a abertura do atendimento do suporte remoto, a ATOS DATA terá o prazo de 3 (três) horas úteis para iniciar o atendimento, devendo observar as seguintes severidades e os seguintes...

A consulta Fluxo de Caixa (FINC021) do ERP TOTVS Protheus permite visualizar os títulos de adiantamento de diferentes formas:    Opção Composição das Antecipações Quando a opção Composição das Ante...

Descrição do Problema: Ao emitir uma nota fiscal de exportação indireta, com CFOP 7501, o sistema está exigindo o preenchimento do campo CDL_ACDRAW. Contudo, uma vez que não foram importados insum...

Para determinadas APIs de integração, o ERP Protheus precisa de uma configuração adicional de SSL no arquivo de configuração (AppServer.ini). Seguem as linhas que devem ser incluídas no arquivo:   ...

Para que o pedido do e-commerce seja corretamente integrado no ERP, um dos requisitos necessários é que exista cadastrada a amarração entre a forma de pagamento do e-commerce com a condição de paga...

Para correto funcionamento do Conciliador Atos Data e consequente viabilidade técnica do projeto, atualmente são homologadas como provedoras de serviço de pagamento as seguintes empresas: Concil; ...

Problema: Mesmo após faturar o pedido, o status na loja virtual continua como Preparando Entrega.    Solução:  Devem ser verificadas as seguintes informações: 1- Os campos Data de Autorização da N...

Como a sua própria Central de Ajuda, a Central de Ajuda no site da Zendesk foi projetada para fornecer uma opção de suporte por autoatendimento completa para a sua Central de Ajuda. Você pode fa...